電話をかける恐れを克服する方法
電話不安は、社会不安障害(SAD)を有する人々の間で共通の恐怖である。 多くの人々は電話で話すのが好きではないかもしれませんし、「電話の恐怖」さえあるかもしれません。 しかし、電話で話すことに対する恐怖は、実際には電話の恐怖症と見なされ、電話をかけたり受信したりすることは、重度の不安、息切れ、またはレーシングハートなどの症状を経験する原因となります。
概要
社会的不安障害を持たない人は、電話を使うのを恐れているかもしれません。 対面式の設定で表情のような非言語的な手がかりを読むことができるという事実のため、直接的な社会的相互作用の方がより快適であるかもしれない。 しかし、社会不安障害のある人は明らかにその反対があります。 あなたがこの状態に対処している場合は、一般的に他の人とのやりとりに関してあなたが扱っている問題が電話恐怖に反映されるかもしれません。
症状
これらのいずれかに「はい」と答えると、あなたの携帯電話の恐怖は恐らく恐怖症になる可能性があります。
通話前と通話後に行うことができます:
- 非常に不安を感じる?
- 不安のために電話をかけることを遅らせますか?
- 他の人を気にすることについて心配ですか?
- あなたが言うことを心配していますか?
- 自分を困らせる心配はない?
- 通話をしたり、他の人に電話をかけたりしないでください。
- 電話の後に何が言われたのか戸惑っている?
電話をしているときは、
- 振る?
- 集中が難しいですか?
- 吐き気を感じる?
- あなたの心のレースを感じる?
電話をかけたり受け取ったりすることに対する恐怖は、あなたの個人的な生活と職業的な生活の両方に混乱することがあります 。 電話の不安を真剣に受け止めることが重要です。 電話に応答して電話をかけることは、誰もができるはずの簡単な仕事のように見えるかもしれませんが、電話恐怖症に苦しむと、不安は恐ろしくて本当のものになることがあります。
治療オプション
電話恐怖症の治療には、 認識再構成や曝露訓練などの認知 行動療法(CBT)技術が含まれる。 さらに、電話を使用することについての不安に対処するために使用できる多くの自助戦略があります。
認知的な再編は、挑戦的な信念と否定的な考え方をより建設的な選択肢に置き換えることを伴う。 たとえば、電話をかけたときに他の人に気を遣うと常に心配している場合、認知的なリストラによって、これが実際に真実であるという証拠を検討するかもしれません。
もし彼が忙しすぎると、その人は電話に応答するのでしょうか? なぜ彼はあなたに話したくないのなら電話するように頼んだのですか? 最終的に、あなたは、あなたが他の人を悩ませている可能性が低い、または彼があなたと話したくないという結論に達するでしょう。
曝露訓練は、徐々に困難な行動の漸進的な訓練を必要とする。 電話の不安の場合、 恐怖の階層は以下のようになります(最も簡単なものから最も難しいものまで)。 それぞれの行動は、あなたが快適で次の最も難しいものに進むことができるまで練習されます。
電話恐怖の階層
- 顧客サービスラインのように、録音されたメッセージだけを持っていることがわかっている番号に電話をかけます。
- あなたがよく知っている家族や友人に電話してください。
- ビジネスに電話をかけ、閉じたときのような簡単な質問をしてください。
- 簡単な質問であなたがよく分からない人に電話してください。
- 複雑な問題についてよく知らない人に電話してください。
- 以前の種類のコールをそれぞれ1人の人の前に置く。
- 以前の種類の通話をそれぞれ一群の人の前で作成します。
友人や見知らぬ人との会話が難しいかどうか、他の人の前で電話で話すことが難しいかどうかによって階層が異なる場合があります。
コールに応答する恐れに対処するための階層を作成するのは難しいかもしれません。
通常電話に応答しないようにするには、発信者IDを使用して誰が電話しているかを識別する方法があります。 次に、あなたが最も快適である人からの電話に応答し、他の通話をボイスメールに転送させることができます。 最終的には、難しい電話に答えることに進みます。
対処方針
理想的には、訓練を受けたセラピストの監督下で認知行動技術を実践すべきです。 CBTカウンセラーとの面談が不可能である場合、または既にCBTに参加しており、対処方法がさらに必要な場合は、以下の戦略が役立ちます。
- 電話をかけて着信する前に笑う 。 これはばかげて聞こえるかもしれませんが、リラックスして話している人に心地よい感覚を伝えます。
- あなたが楽しむ何かをしばらく時間を費やして、難しい電話をかけた後、 あなたに報酬を与えてください。
- 通話を正常に作成したり受信したりすることができます。 肯定的な会話とその後の気持ちを想像してみてください。
- あなたが電話するときに誰かを中断することを心配しているなら、あなたが悪い時に人を捕まえているかどうか尋ねる 。 人が何かの真ん中にいる場合、これは彼にあなたに電話をかけるために提供するチャンスを与えます。
- 誰かが「いいえ」と答えるか、リクエストを断ると、それはあなたと関係のない多くの理由で起こりうることに気付くでしょう。 他の人の行動をあまり読みすぎないようにしてください 。
- 電話をする前に少し準備をしてください 。しかし、外に出ないでください。 一般的にあなたが言うことを知っていますが、あなたが計画した通りに会話が正確に行かないことが予想されます。 あなたが育てる必要がある重要なポイントがある場合、それらを書き留めて、それらを便利に保つことを確認してください。
- あなたはいつも電話に応答する必要はないことを理解してください。 あなたが悪い時に誰かがあなたに電話している場合や、話しが気にならない場合は、時折ボイスメールに電話をかけることができます 。
- 電話が常に通信の最良の方法ではないことを知ってください。 あなたが会話の記録を持つ必要がある場合や、相手に応答する前に反映させる時間を与えたい場合は、電子メールがより良い選択になるかもしれません。 しかし、あなたが議論する必要がある問題が複雑で感情的であるか、多くの前後関係がある場合は、直接対面することが最善です。
からの言葉
電話の不安は困難ですが、克服することができます。 しかし、電話をかけたり受信したりすることに対するあなたの恐怖があなたの人生の他の領域に及んでいることや、社会的相互作用の恐れがあることが分かった場合、精神保健専門家に相談すると役に立ちます。 社会不安障害と診断された場合は、投薬や治療などの治療が提供される場合があります。
>出典:
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> Romm C.心理学者があなたの電話の不安を説明し、それを乗り越える方法を説明します。
> Verbeke W、Bagozzi RP。 セールスコール不安:恐怖がセールスの出会いを支配するときの意味を探る。 J Marketing 2000; 64:88-101。