問題解決をより困難にする挑戦
あなたのムービーコレクションを整理することから、家を買うことを決めることに至るまで、問題解決は日々の生活の大部分を占めています。 問題は、小規模（あなたの宿題の1つの数式を解く）から非常に大きい（将来のキャリアを計画する）までの範囲です。
認知心理学では、 問題解決という用語は、人々が問題を発見し、分析し、解決するための精神的プロセスを指します。
これには、問題の発見、問題の解決、問題の理解、利用可能なオプションの調査、目標を達成するための行動など、問題プロセスのすべてのステップが含まれます。 問題解決が起こる前に、まず問題自体の正確な性質を理解することが重要です。 問題の理解に誤りがある場合は、それを解決しようとする試みも間違っているか、または間違っています。
問題解決の過程では、多くの精神的プロセスが働いています。 これらには、
- 知覚的に問題を認識する
- 問題をメモリに表現する
- 現在の問題に適用される関連情報を検討する
- 問題のさまざまな側面を特定する
- 問題のラベルと説明
問題解決の戦略
- アルゴリズム ：アルゴリズムは、常に正しい解を生成する段階的な手順です。 数式は問題解決アルゴリズムの良い例です。 アルゴリズムは正確な答えを保証しますが、常に問題解決のための最良のアプローチではありません。 この戦略は時間がかかるため、多くの状況では実用的ではありません。 たとえば、アルゴリズムを使用して可能なすべての数の組み合わせをロックに解こうとすると、非常に時間がかかることになります。
- ヒューリスティック ：ヒューリスティックは、特定の状況では動作しないかもしれない精神的な経験則の戦略です。 アルゴリズムとは異なり、ヒューリスティックは常に正しい解を保証するとは限りません。 しかし、この問題解決戦略を使用することで、複雑な問題を簡素化し、可能なソリューションの総数をより管理しやすいセットに減らすことができます。
- 試行錯誤：問題解決の試行錯誤のアプローチは、さまざまな解決策を試し、うまくいかない解決策を排除することです。 利用可能なオプションの数が非常に限られている場合は、この方法が適しています。 さまざまな選択肢がある場合は、試行錯誤を試みる前に、別の問題解決テクニックを使用して可能なオプションを絞り込む方がよいでしょう。
- 洞察力：場合によっては、問題の解決策が突然の洞察として現れることがあります。 研究者によると、洞察は、問題があなたが過去に処理したものと実際に似ていることを認識しているために起こることがありますが、ほとんどの場合、洞察につながる根本的な精神プロセスは意識の外で起こります。
問題解決における問題と障害
もちろん、問題解決は完璧なプロセスではありません。 問題を迅速かつ効率的に解決する能力を妨げるさまざまな障害があります。 研究者は、機能的な固定性、無関係な情報、および前提を含む、これらの精神的障害のいくつかを説明してきました。
- 機能的固定性 ：この用語は、慣習的な方法でのみ問題を表示する傾向を指します。 機能的な固定は、解決策を見つけるために利用可能なさまざまなオプションのすべてを完全に見ることを防ぎます。
- 関連性のないまたは誤解を招く情報：問題を解決しようとするときは、問題に関連する情報と、間違ったソリューションにつながる可能性のある無関係なデータを区別することが重要です。 問題が非常に複雑な場合は、誤解を招く情報や無関係な情報に集中するのが容易になります。
- 前提：問題に対処するとき、人々はしばしば特定の解決策を妨げる制約と障害について仮定します。
- メンタルセット：別の共通の問題解決の障害は、メンタルセットとして知られています。これは、人々が代替アイデアを探すのではなく、過去に働いたソリューションのみを使用する傾向があることです。 メンタルセットはヒューリスティックとして機能することが多く、有用な問題解決ツールになります。 しかし、メンタルセットは柔軟性にもつながり、効果的なソリューションを見つけるのが難しくなります。
ソース：
Mayer、RE 思考、問題解決、認知 。 （第2版）。 ニューヨーク：WH Freeman and Company; 1992年。
Schooler、JW、Ohlsson、S.、＆Brooks、K.言葉を超えた考え：言葉が洞察力を左右する。 ジャーナルオブ実験心理学：一般。 1993; 122,166-183。