ヒューリスティックは、人々が問題を解決し、迅速かつ効率的に判断を行うための精神的なショートカットです。 これらの経験則の戦略は、意思決定の時間を短縮し、人々が次の行動方針を常に考えずに機能することを可能にします。 経験則は多くの状況で役立ちますが、 認知バイアスにつながる可能性もあります。
ヒューリスティックを使用する理由
ヒューリスティックは、 問題解決と意思決定の両方において重要な役割を果たします。 私たちが問題を解決しようとしたり、意思決定をしたりするときには、簡単な解決策が必要な時に、これらのメンタルショートカットに頻繁に目を向けることがあります。
世界は情報がいっぱいですが、私たちの脳は特定の量しか処理できません。 あらゆる状況や意思決定のすべての側面を分析しようとすると、決して何もすることはありません！
私たちが遭遇する膨大な情報に対処し、意思決定プロセスをスピードアップするために、脳はこれらの精神的な戦略に依存して物事を単純化しており、あらゆる細部を分析する無限の時間を費やす必要はありません。
おそらく毎日何百、何千もの意思決定をするでしょう。 あなたは朝食のために何を持っていますか？ 今日は何を着るべきですか？ あなたはバスを運転したり、乗るべきですか？ 後であなたの同僚と一緒にお飲み物に出かけましょうか？
プレゼンテーションで棒グラフや円グラフを使用する必要がありますか？ あなたが毎日行っている決定のリストは無限で多様です。 幸運なことに、ヒューリスティックは、大きな苦しみを伴うことなく、比較的容易にそのような決定をすることを可能にします。
例えば、運転するかバスに乗るべきかを決定しようとするとき、標準的なバスルートに沿って道路建設があることを突然思い出すかもしれません。
あなたはすぐにこれがバスを遅くして仕事に遅れてしまうかもしれないことをすぐに認識しています。その代わりに、ちょっと早めに出発し、別のルートで作業するようにしてください。 ヒューリスティックを使用すると、可能な結果をすぐに考え、独自の問題に対応できるソリューションに到達することができます。
ヒューリスティックの種類
一般的なヒューリスティックスには、可用性ヒューリスティックと代表性ヒューリスティックがあります。
- 可用性ヒューリスティックには、何かを心に持っていくことがどれほど簡単かに基づいて決定することが含まれます。 意思決定をしようとしているときに、関連するいくつかの例をすばやく思い出すかもしれません。 これらはあなたの記憶の中でより容易に入手できるので、あなたはこれらの結果をより一般的であるか頻繁に起こっていると判断するでしょう。 たとえば、飛行することを考えていて、突然最近の航空事故を考えた場合、飛行機が危険すぎると感じて、代わりに車で旅行することになります。 航空災害の例が非常に簡単に考えられたため、可用性ヒューリスティックは、飛行機のクラッシュが実際よりも一般的であると考えるように導きます。
- 代表性ヒューリスティックは、現在の状況を最も代表的な精神プロトタイプと比較することによって決定を下すことを含む。 誰かが信頼できるかどうかを判断しようとしているときは、その個人の側面をあなたが保持している他の精神的な例と比較するかもしれません。 甘い年上の女性があなたのおばあちゃんを思い出させるかもしれないので、彼女はすぐに彼女が親切で、穏やかで信頼できると思います。 あなたがヨガ、精神的な癒しとアロマセラピーに遭遇している人に会うと、すぐに彼女が学校の先生や看護師のようなものではなく、全体主義のヒーラーとして働いていると思われるかもしれません。 彼女の性格は全体的なヒーラーの精神プロトタイプと一致しているため、代表性ヒューリスティックは、あなたがその職業で働く可能性が高いと分類します。
ヒューリスティックはバイアスにつながる
ヒューリスティックは問題と意思決定プロセスをスピードアップすることができますが、エラーが発生する可能性があります。 過去に何かが働いていたとしても、それが再び働くことを意味するものではなく、既存のヒューリスティックに頼ることは、代替ソリューションを見たり、新しいアイデアを生み出すことを困難にする可能性があります。 上記の例で見たように、ヒューリスティックは、一般的なものがどのように発生し、どのように代表的なものがあるかについての不正確な判断につながる可能性があります。
ヒューリスティックは、ステレオタイプや偏見などのものにも貢献できます。 人々は精神的なショートカットを使用して人々を分類し、分類するので、より多くの関連情報を見落とし、現実と調和しないステレオタイプの分類を作成することがよくあります。
ヒューリスティックスは、人生を楽にし、通常はかなり正確な迅速な意思決定を可能にします。 これらのヒューリスティック手法がどのように機能するか、導入される可能性のある偏見がどのように役立つかを知ることで、より正確でより正確な決定を下すのに役立ちます。