専門家によると、コミュニケーションの大部分は非言語的なものです。 毎日、姿勢、表情、目の視線、身振り、声調などの非言語的手がかりや行動に何千もの人々が反応します。 私たちの握手から私たちのヘアスタイルまで、非言語的な詳細は、私たちが誰であるかを明らかにし、他人との関係に影響を与えます。
非言語的コミュニケーションと行動に関する科学的研究は、チャールズ・ダーウィンの「人間と動物における感情表現」の1872年の出版から始まった。
その時以来、無音のコミュニケーションと行動の種類、効果、表現についての豊富な研究。 これらの信号はしばしば非常に微妙であるため、意識的に認識していないため、いくつかの異なるタイプの非言語コミュニケーションが特定されています。
多くの場合、行動のグループを使用して非言語的な方法で情報を伝達します。 たとえば、眉を交差させた腕と目の不自由な目を合わせて、不満を示すかもしれません。
1.表情
表情は、非言語コミュニケーションの大部分を占めています。 どのくらいの情報を笑顔や悩みを伴って伝えることができるか考えてみましょう。 人の顔の表情は、しばしば彼らが言う必要があることを聞く前に、私たちが見る最初のものです。
非言語コミュニケーションと行動は文化の間で劇的に変わることがありますが、幸福、悲しみ、怒り、恐怖の表情は世界中で似ています。
2.ジェスチャー
意図的な動きや信号は、言葉を使わずに意味を伝える重要な方法です。 一般的なジェスチャーには、手を振る、指差しする、指を使って数値を示すなどがあります。 他のジェスチャーは任意であり、文化に関連します。
法廷では、弁護士は陪審員の意見を揺さぶるためにさまざまな非言語的信号を利用することが知られています。
弁護士は、彼の時計を見て、反対の弁護士の主張が退屈であることを示唆するかもしれないし、彼または彼女の信頼性を損なうために証人が提示した証言に目を転がすかもしれない。 これらの非言語的信号は、非常に強力で影響力があると見なされ、審査員の中には、どのような非言語的行動が法廷で許可されるのかを制限するものもあります。
3.パラリング学
パラリングチューリスは、実際の言語とは別のボーカルコミュニケーションを指します。 これには、音声のトーン、ラウドネス、屈曲、ピッチなどの要因が含まれます。 声調が文の意味に与える強力な効果を考えてみましょう。 強い声で言うと、聞き手は承認と熱意を解釈するかもしれません。 躊躇する声で言われた同じ言葉は、不満と興味の欠如を伝えるかもしれない。
あなたの声調を変えるだけで、文章の意味が変わるかもしれないという点を考えてみましょう。 友人があなたのやり方を尋ねるかもしれませんし、 "私は大丈夫"という標準で回答するかもしれませんが、あなたが実際にその言葉をどのように言って、あなたが本当に感じているかの膨大な量を明らかにするかもしれません。 冷たい音色は、あなたが実際にはうまくないと示唆しているかもしれませんが、あなたはそれについて議論したくありません。
明るく、幸せな声で、あなたは実際にはかなりうまくやっていることがわかります。 落ち着いた落ち着きのある音色は、あなたが罰金の反対であり、おそらくあなたの友人がさらに尋ねるべきであることを示します。
4.体の言語と姿勢
姿勢や動きは、情報を大量に伝えることもできます。 体の言語に関する研究は1970年代から大幅に増加しましたが、一般的なメディアは、特にジュリアスファストの本身体言語を出版した後、防衛的な姿勢、腕を横切ること、足を横切ることの過剰解釈に焦点を当てています。 これらの非言語的行動は感情や態度を示すことができますが、身体言語はこれまでに信じられていたよりもはるかに微妙で決定的ではないことが示唆されています。
5. Proxemics
人々はしばしば「パーソナルスペース」の必要性を指します。これは重要な非言語コミュニケーションの一種です。 私たちが必要とする距離の長さと、私たちが所属すると感じる空間の大きさは、社会的規範、文化的期待、状況的要因、人格特性、および親しみの程度を含む多くの要因によって影響を受けます。 たとえば、他の人とのカジュアルな会話をするときに必要なパーソナルスペースの量は、通常、18インチから4フィートの間で異なります。 一方、人々の群衆に話すときに必要な個人的な距離は約10から12フィートです。
6.目の凝視
視覚は非言語コミュニケーションにおいて重要な役割を果たし、見ること、見つめること、点滅することは重要な非言語的行動である。 人々が好きな人やものに遭遇すると、点滅の割合が増え、生徒が大きくなります。 別の人を見ると、敵意、関心、魅力などの感情の範囲を示すことができます。
人々はまた、視線を利用して、誰かが正直であるかどうかを判断する手段を提供する。 通常の安定した目の接触は、しばしば、ある人が真実を伝えており、信頼できる兆候とみなされます。 一方、目の疲れと目の接触を維持できないことは、しばしば、誰かが嘘をついているか欺瞞的であるかの指標とみなされます。
7.触覚
接触を介したコミュニケーションは、もう一つの重要な非言語的行動です。 乳児期および幼児期における接触の重要性についての研究は相当量行われてきた。 ハリー・ハーロウの古典的なサルの研究は、奪い取られた接触と接触がどのように発達を妨げるのかを実証した。 有線母親によって育てられた赤ちゃんの猿は、行動や社会的相互作用に恒常的な赤字を経験しました。 タッチは、愛情、馴染み、同情、および他の感情を伝えるために使用できます。
彼女の著書「 対人コミュニケーション：毎日の出会い」では、作家ジュリア・ウッドは、タッチがステータスとパワーの両方を伝える手段としてよく使われると書いています。 研究者は、高位の個人が、より低い地位の個人よりも高い頻度と強さで他の人の個人的な空間に侵入する傾向があることを発見した。 性差は、人々が意味を伝えるためにタッチをどのように利用するかにも影響します。 女性は、ケア、懸念、養育を伝えるために接触を利用する傾向があります。 一方、男性は、力を主張したり、他の人を支配するために接触を使用する可能性がより高い。
8.外観
色、服装、髪型、外観に影響を与えるその他の要素の選択も、非言語コミュニケーションの手段とみなされます。 色彩心理学の研究は、異なる色が異なる気分を呼び起こす可能性があることを示しています。 外観は、生理反応、判断、解釈を変更することもできます。 自分の外見に基づいて誰かを素早く作る微妙な判断を考えてみてください。 これらの第一印象は重要であり、それは専門家が求職者が潜在的な雇用者とのインタビューのために適切に服を着ることを示唆している理由です。
研究者は、外見は人々がどのように知覚され、どの程度獲得されるかに関わっていることを発見しました。 ある1996年の調査によれば、仲間よりも魅力的であると評価された弁護士は、それほど魅力的でないと評価された弁護士よりも約15％の収入を得ています。 文化は、外見がどのように判断されるかに重要な影響を与えます。 西洋文化では薄さが重視される傾向にありますが、一部のアフリカの文化は、フルボディの健康、富、社会的地位に関連しています。
9.アーティファクト
オブジェクトと画像は、非言語的にコミュニケーションするために使用できるツールでもあります。 たとえばオンラインフォーラムでは、あなたのアイデンティティをオンラインで表現するためのアバターを選択したり、あなたが誰であるか、好きなものに関する情報を伝えることができます。 人々はしばしば、特定のイメージを開発し、自分にとって重要なものに関する情報を伝えるように設計されたオブジェクトを使用して自分自身を囲むのに多くの時間を費やします。 例えば、ユニフォームは、人に関する膨大な量の情報を送信するために使用することができる。 兵士は疲労を抱き、警察はユニフォームを着用し、医者は白いラボコートを着用する。 一見すると、これらの衣装は、人が生きるために何をするかを人々に伝えます。
からの言葉
非言語的なコミュニケーションは、私たちが他者に意味や情報を伝える方法や、私たちの周りの人々の行動をどのように解釈するかに重要な役割を果たします。 このような非言語的行動を見るときに覚えておくべき重要なことは、グループでの行動を検討することです。 自分の表現、外見、声調と一緒に実際に言うことは、その人が実際に何を言おうとしているのかを大いに教えてくれるかもしれません。
>出典：
>ダーウィン、C.（1872年）。 人間と動物の感情の表現 、第3版。 ニューヨーク：Oxford University Press。
> Wood、J.（2010）。 対人コミュニケーション：毎日の出会い 。 ボストン、マサチューセッツ州：ワズワース・ケンガッジ学習。