本当にあなたの旅についての詳細を登録せずに運転するように、実際に考えずに何かをやったことはありますか？ 仕事をする途中で何かを見たかどうか後で同僚が尋ねると、朝のドライブについて何も覚えていないことに驚くかもしれません。 人々はしばしば、これを「ゾーン・アウト」または「オートパイロット」と呼んでいます。 本当に思考せずに何かをするこの能力は、 心理学者が自動性と呼ぶ現象の一例です。
日々の生活のさまざまな分野では、複雑な作業に対処するための習慣を開発することがよくあります。 人々はオートパイロットに乗って、本当に考えなくてもやります。 自動モードにすることで、多くのタスクを簡単にすることができます。これは、注目リソースを解放して、最も簡単なタスクでも圧倒されないようにするためです。 しかし、それはまた、危険の要素を導入し、人々が間違いを起こしやすいようにする。
それではなぜ自動化が行われますか？ 行動を実際に考えずに行動する能力は、行動が過度に学習されたときに起こります。 あなたが何度も何度も何度も何度も何度も練習をしていると、最終的には熟練した人になります。 運転と歩行は自動的になる行動の例です。 運転するために車に座っているときは、車を始動する方法、ギアシフトを動かす方法、または車道から退出する方法について考える必要はありません。
あなたが歩くとき、あなたは意識的にあらゆる動きについて考える必要はなく、片方の足を他のものの前に置いておくことを思い出させる必要はありません。 その行動はとても過度に習得されており、それは単に第二の性質であることを実践しています。
自動性のメリット
前述のように、この自動操縦思考には実際にいくつかの利点があります。
定期的な作業のためにこの自動化されたモードに入っていくことで、私たちは毎日の生活の中で素早く効率的に機能することができます。 車を運転して運転する方法やキャンパスを歩いて授業を受ける方法について慎重に覚えて考えなければならない場合、あなたの日がどれほど難しいか想像してみてください。 学習 、練習、繰り返しのおかげで、これらの振る舞いは自動的になりました。
注意のリソースを解放することに加えて、自動性は、私たちがさまざまな環境に快適で親しみを感じることを可能にします。 私たちの経験を通して、私たちはさまざまな状況で共通して期待されることを学びます。
「食料品店に入ると、自動的に物事がどうなっていくのかが分かります」とWheatley and Wegner（2001）は説明します。 「私たちは入り、カートをつかんで食べ物を棚から取り出し、食料のためにお金を取る出納係と並んで、家に帰ることができます...私たちは、経験に基づいて状況の適切な前提を自動的に知ります"
リスク
自動性には利点がありますが、それには欠点もあります。 自動思考は、職場での高価なエラーから、仕事に就くために毎朝渡らなければならない繁華街のような日常的な危険に至るまで、私たちの生活の多くの領域でリスクになる可能性があります。
行動が日常的かつ習慣的になるにつれて、悲惨で致命的な結果につながる可能性のある行動である、道路に足を踏み入れる前に実際に交通を確認することを怠るかもしれません。
幸いにも、研究者はこのオートパイロットモードから人々を引き抜き、それらの周りに起こっていることに取り組むのに役立ついくつかの戦術を発見しました。
自動性と戦うための1つの方法は、新規性を導入し、ルーチンを変えることです。 従業員に一日繰り返し同じ作業を行わせるのではなく、作業を変える組織ルーチンを設計したり、異なる作業間で作業者を回すこともできます。 例えば、ある銀行では、従業員は定期的に顧客を扱うこと、キャッシュ・ドロワのバランスを取ること、新規顧客開拓を支援すること、ローン・アプリケーションを持つ人を支援することなどがあります。
タスク間の注意を変えることは、繰り返しを分割し、自動操縦モードから作業者を引き出すのに役立ちます。
医療従事者や航空会社のパイロットなどの専門家の中には、労働者が証人に重要な情報を繰り返す口頭の二重チェックシステムがあります。 しかしながら、研究者らは、このような手順が常にフェールセーフであるとは限らないことを見出した。 FAAは、チェックリストプロセスにおいて複数の感覚を抱かせることによって、このチェックリストシステムをより信頼できるものにするように設計されたアプローチを利用する。 作業員はチェックリスト項目を読み上げ、各項目を視覚的に確認してから、各コントロールまたはセンサーに物理的に触れます。 目標は、複数のチェックを利用することにより、パイロットが自動思考の罠に陥る可能性が低くなり、潜在的な問題またはエラーをよりよく認識することです。
Automacityは克服するのは簡単ではないかもしれないが、研究者はそれを意識して意識的にそれを回避するための措置を講じることが最良の解決策であるかもしれないと示唆している。 あなたの毎日の通勤中にゾーニングするのではなく、あなたの旅や周りの世界で起こっていることに気を配り、本当に注意を払うように努力してください。
参考文献
Wheatley、T.、＆Wegner、DM（2001）。 行動の自動性、の心理学。 NJ Smelser＆PB Baltes（Eds。）、 Social＆Behavioral Sciencesの国際百科事典 。 エルゼビア株式会社