意思決定バイアス、誤謬、およびエラー
毎日、私たちは多くの決定に直面しています。 これらの中には、何を着るか、何を朝食にするかなど、比較的小さいものもあります。 他のものは大きく、学校に行く場所や子供がいるかどうかなど、生活の過程に大きな影響を与えることができます。 いくつかの決定は時間がかかりますが、他の決定は分割して行わなければなりません。
私たちは多くの異なる意思決定戦略を採用していますが、多くの場合、一般的な誤り、偏見、その他の意思決定の誤りに遭遇します。
どのような意思決定の間違いや障害が、あなたが毎日行っている選択に影響を与えているのかを発見する。
ヒューリスティック
ヒューリスティックは、判断や決定をする際に利用する、精神的なショートカットや経験則の一種です。 これらの経験則は、私たちが選択をするときに精神的負荷を軽減するのに役立ちますが、エラーにつながる可能性もあります。 ヒューリスティックには、いくつかの大きな利点があります。それらは、結論に素早く到達し、頻繁に作業する傾向があります。 しかし、時には私たちに間違いや誤った判断をさせることがあります。
メンタルショートカットの2つの一般的なタイプは次のとおりです。
- 代表性ヒューリスティック ：これは、そのようなイベントの既存のプロトタイプとどれほど類似しているかに基づいて、イベントの確率を判断することを含む。 例えば、ギャンブラーは、最後の試合に勝ったかどうかに基づいて次の試合に勝つ確率を判断することがよくあります。 実際には、ゲームはお互いに依存せず、勝ち負けはまったくチャンスです。
- 可用性ヒューリスティック ：これは、類似のイベントをいかに迅速に呼び出すことができるかに基づいて、イベントの可能性を判断することを含む。 たとえば、飛行機の事故のいくつかの例をすぐに考えることができるため、飛行機のクラッシュが実際よりも一般的であると考えるかもしれません。
自信過剰
意思決定に影響を与えるもう1つの問題は、自分の知識、技能、または判断を過大評価する傾向です。 この現象を見ている実験では、Baruch Fischhoff、Paul Slovic、Sarah Lichtenstein（1977）の研究者は、参加者に2つの異なる答えを示すさまざまな声明を出しました。 参加者は、正しいと答えた回答を選択し、答えにどれくらい自信があるかを評価するよう求められました。 人々が回答に100％自信を持っていると述べると、時間の約80％しか正しいとは言えませんでした。
では、なぜ人々は自分の判断で過信を感じる傾向がありますか？
- 多くの場合、人々は彼らがどのような特定の主題についてどのように情報を伝えていないのか分からないかもしれません。 本質的に、われわれはわからないことを知らない。
- 他のケースでは、特定のトピックに関する私たちの情報は、単に間違っているかもしれないし、信頼できない情報源から来るかもしれません。
何が原因であっても、私たち自身の知識を過大評価するこの傾向は、貧しい決定につながる可能性があります。 あなたが友人と一緒にラスベガスに旅行していると想像してください。 あなたは数回そこにいたので、あなたはあなたが取るべきルートを知っていると仮定し、正しいものと信じている特定の出口を取るようにあなたの友人に指示します。
残念ながら、あなたはルートを間違って思い出し、出口は間違っていることが判明しました。 ルートをナビゲートするあなたの能力に対するあなたの過信は間違った選択につながり、あなたの旅にかなりの時間を追加しました。
後ろ向きバイアス
何かが起こった後、あなたはイベントを振り返り、結果がどうなるかを知っていたはずのように感じますか？ 心理学では、遡及的に振り返り、特定の結果に至るすべての徴候を容易に見つけ出すこの傾向は、 後天性のバイアスと呼ばれます。 「私が知っていること」という現象は、実際にはチャンスに依存している状況で実際に結果を予測できると考えています。
たとえば、ギャンブラーは、カードゲームの結果を正確に予測できると誤って信じている可能性があります。 実際には、ゲームは確率に基づいているので、彼は何が起こるかを知ることができません。
イリュージョン相関
意思決定を行う際に、実際には存在しない関係を時折見ていることがあります。 たとえば、2つの無関係のイベントは、同じ時刻に発生したという理由だけで、何らかのタイプの関係を持つと考えるかもしれません。 他のケースでは、2つの異なる変数間の1回の関連付けによって、2つの変数が何らかの形で結びついていると想定する可能性があります。 たとえば、あなたが無礼なウェイトレスの経験が悪い場合は、すべてのウェイトレスが失礼だと誤って信じるかもしれません。
このような関係が見られない傾向は、心理学においては幻想的な相関関係として知られている。 誤った信念につながることに加えて、幻想的な相関は、意思決定プロセスにも問題を引き起こす可能性があります。 たとえば、あなたが新しいペットを得ることに興味があるが、あなたが望むかもしれないペットのタイプがわからないと想像してみてください。 犬との幼い頃の経験が悪いと、すべての犬が積極的で、噛む傾向があるという誤った信念を抱く可能性があります。 これは、あなたが犬があなたのために偉大なペットを作る可能性があるにもかかわらず、あなたが取得するペットについてのあなたの選択をするように影響を与えることができ、あなたは犬を得ることを拒否する可能性があります。