問題解決は、 問題を発見し、分析し、解決する精神的プロセスです。 問題解決の究極の目標は、障害を克服し、問題を最もよく解決する解決策を見つけることです。
問題を解決するための最良の戦略は、主に固有の状況に依存します。 場合によっては、問題について自分ができることをすべて学び、解決策を思いつくために事実の知識を使う方がよいでしょう。
他の例では、創造性と洞察が最善の選択肢です。
問題解決のステップ
問題を正しく解決するには、一連の手順に従うことが重要です。 多くの研究者は、これを戦略策定と知識整理を含む問題解決サイクルと呼んでいます。
このサイクルは連続して描かれていますが、解決策を見つけるための厳しい一連の手順に従うことはめったにありません。 代わりに、私たちはステップをスキップしたり、必要な解決策が達成されるまでステップを何度も繰り返すことがあります。
- 問題の特定：明らかなステップのように見えるかもしれませんが、問題を特定することは必ずしも簡単ではありません。 場合によっては、間違って問題の原因を特定して、それを非効率的に、あるいは役に立たなくして解決しようとする人もいます。
- 問題の定義：問題が特定されたら、解決できるように問題を完全に定義することが重要です。
- 戦略の形成：次のステップは、問題を解決する戦略を策定することです。 使用されるアプローチは、状況や個人の独自の好みによって異なります。
- 情報の整理：解決策を考える前に、まず利用可能な情報を整理する必要があります。 問題について何を知っていますか？ 私たちは何を知らないのですか？ 利用可能な情報が多くなればなるほど、正確な解決策を見つけることができます。
- リソースの割り当て：もちろん、問題を解決するために無制限の資金、時間、およびその他のリソースを持っているわけではありません。 問題の解決を開始する前に、問題の優先度を判断する必要があります。 重要な問題であれば、それを解決するために多くのリソースを割り当てる価値があります。 しかし、それほど重要ではない問題がある場合、利用可能なリソースをあまりにも多く費やして解決策を考え出すことは望ましくありません。
- 進捗状況のモニタリング：効果的な問題解決者は、解決策に向かって進捗状況を監視する傾向があります。 彼らが目標に向かって進展していない場合は、彼らのアプローチを再評価するか、新しい戦略を探します。
- 結果の評価：解決策が達成されたら、その結果を評価して、問題に対する最良の解決策であるかどうかを判断することが重要です。 この評価は、数ヶ月の治療後に治療プログラムの成功を評価するなど、答えが正しいことを確認するために数学問題の結果をチェックするなど、直ちに行うこともできます。
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